سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن أمامك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدٍ أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا علىsupport@felteyewear.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي
إذا تم قبول المرتجعات الخاصة بك، فسنرسل إليك ملصق شحن المرتجعات، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع علىsupport@felteyewear.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا على الفور في حالة وجود عيب في المنتج أو تلفه أو استلامك لمنتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل المنتجات المكسورة أو التي تعرضت لأي تلف من قبل العميل) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ومنتجات العناية الشخصية. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ الموافقة على المرتجعات، يرجى الاتصال بنا على support@felteyewear.com.