سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، مما يعني أن لديك 3 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support@felteyewear.comأو على WhatsApp:00966535003509
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي
إذا تم قبول المرتجع، فسوف نرسل لك ملصق شحن مرتجع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب مرتجع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالمرتجعات على support@felteyewear.comأو على WhatsApp:00966535003509
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل المنتجات المكسورة أو التي تعرضت لأي تلف من قبل العميل) والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة) ومنتجات العناية الشخصية. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.
إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ الموافقة على المرتجعات، يرجى الاتصال بنا على support@felteyewear.com.